PREGUNTAS Y RESPUESTAS
¿Han enviado mi pedido?
Recibirá un aviso de confirmación de envío por correo electrónico cuando su pedido haya salido del almacén. Si han pasado más de unos días desde que ingresó su pedido y no ha recibido la confirmación del envío, comuníquese con el servicio al cliente en flippingskateboards@gmail.com
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirá un aviso de confirmación de envío por correo electrónico cuando su pedido haya salido del almacén. Contendrá información para rastrear su pedido. Si han pasado más de unos días desde que ingresó su pedido y no ha recibido la confirmación del envío, comuníquese con el servicio al cliente en flippingskateboards@gmail.com
Hay un problema con mi envío, ¿qué debo hacer?
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en flippingskateboards@gmail.com
¿Cómo puedo obtener una copia de mi factura?
Puede obtener una copia de su factura comunicándose con nuestro departamento de servicio al cliente en flippingskateboards@gmail.com
Formas de pago
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o puedes pagar por consignación bancaria a Bancolombia,efecty o daviplata o baloto
GARANTIA
Las patinetas Flipping están garantizadas contra fallas de fabricación durante 3 meses
Si las mercancías están dañadas o defectuosas a la llegada, Por favor comuníquese con servicio al cliente.
Si consideramos que el producto tiene una falla o defecto de fabricación, lo repararemos o enviaremos el reemplazo según el resultado de nuestra evaluación. Una reparación o reemplazo por una falla o defecto de fabricación no tendrá costo para el Cliente.
La garantía de fabricación no cubre lo siguiente:
rotura o daño debido al desgaste normal;
rotura o daño por instalación incorrecta de accesorios;
Modificaciones hechas a esta placa que pueden afectar la seguridad y / o afectar el desempeño del equipo para su uso previsto.
rotura o daño por la posición incorrecta del pie al realizar trucos de alto impacto;
daños o rayones en la pantalla estética de la tabla y sus diseños causados durante la conducción;
rotura o daño intencional;
desgaste de la cola o la nariz por arrastrarse por el suelo mientras patina;
astillamiento del borde debido al desgaste normal (en lugar de un defecto de fabricación);
deformaciones por exposición al calor, la lluvia o la nieve; o
mal uso del producto.
Cuando no se proporciona un comprobante de compra o un producto está fuera del período de garantía, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de servicio y / o un cargo por las piezas reemplazadas / reparadas.
Solo el comprador original, que nos compró el producto, está cubierto por la garantía. Se requiere comprobante de compra. La mano de obra y / o los materiales que se consideren defectuosos o defectuosos están cubiertos por la garantía, siempre que el producto se haya utilizado en todo momento en condiciones normales, mantenido adecuadamente y de acuerdo con las instrucciones.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Ofrecemos devoluciones o cambios dentro de los 10 días posteriores a la recepción de los pedidos. Los pedidos se pueden devolver por un producto diferente de igual valor o un reembolso al método de pago original. Los gastos de envío de entrega y reenvío son responsabilidad del Cliente.
un producto dañado, defectuoso o incorrecto, se producirá un reembolso tanto del producto como de los gastos de envío
un producto que el Cliente ya no desea comprar; solo se reembolsará el costo del producto una vez que se devuelva en condiciones nuevas y sin usar si lo recibimos dentro de los 10 días posteriores a la fecha en que se recibió originalmente
Para solicitudes de devolución, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente en flippingskateboards@gmail.com
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